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龙湖智慧服务: “满意+惊喜”的温度服务

西安房地产网-房掌柜 2021-01-13 09:33:48来源:房掌柜 
[摘要]对于服务怎么变,怎么能够通过物业服务实现增值,龙湖集团副总裁曾益明提出,“物业公司要寻求长期的生存发展和价值增长,仅局限于原有的服务半径是不够的。在继续巩固基础服务优势的基础上,不断深化服务空间,才能让企业效益再达新高度。”

     近年来,地产界一直有种说法,物业要从管理变为服务,随着行业的发展,多数房企为实现“规模化”扩张,分拆物业上市。

  对于服务怎么变,怎么能够通过物业服务实现增值,龙湖集团副总裁曾益明提出,“物业公司要寻求长期的生存发展和价值增长,仅局限于原有的服务半径是不够的。在继续巩固基础服务优势的基础上,不断深化服务空间,才能让企业效益再达新高度。”

  1997年,龙湖地产物业管理部成立,23年来,“善待你一生”的服务理念,一直是龙湖持之以恒的精神内核,并在这一理念下,不断发展壮大并更新迭代为龙湖智慧服务。截至2020年11月30日,龙湖智慧服务已进驻30个省、自治区、直辖市,超过100个城市,连续12年客户满意度超过90%,龙湖智慧服务的服务业态,已从传统住宅拓展至商业、办公、医院、产业园、学校、交通枢纽、市政配套、智慧城市等13大领域。

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  龙湖智慧服务的快速发展,与其“善待你一生”的服务理念密不可分,而这份理念也早以贯穿服务的每一个日常场景之中。细致入微的3000 条服务细节,让社区逆境生长的善居计划,冬日里暖心的门把手套与热豆浆,夏日里及时撑起的一把遮阳伞……随着服务的不断升级,龙湖智慧服务 “满意+惊喜”的温度服务也成为了最深入人心的标签。


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责任编辑:余梦蝶

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